售后客服
2015-05-22
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- 招聘職位:售后客服
- 招聘公司:泉州豐澤宇森貿(mào)易有限公司
- 職位類型:全職
- 薪金待遇:面議
- 招聘人數(shù):10 人
- 性別要求:不限
- 學(xué)歷要求:不限制
- 工作地區(qū):泉州市
- 所屬行業(yè):貿(mào)易/進(jìn)出口
- 工作經(jīng)驗(yàn):不限制
- 查看次數(shù):次
- 發(fā)布日期:2015-03-04
- 刷新日期:2015-05-22 08:36
- 截止日期:2015-04-03
- 標(biāo)簽: 無
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺(tái)售后服務(wù)工體,如:缺斷貨訂單處理、售后退換貨、退
款等相關(guān)問題的處理;
2、負(fù)責(zé)物流跟蹤,及時(shí)處理快遞異常并反饋;
3、負(fù)責(zé)解決交易客戶投訴及不滿,及時(shí)處理退換貨訂單、中差評(píng)、投訴等工作
,維護(hù)店鋪及品牌的信譽(yù)和形象;
4、積極、及時(shí)處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作,不與顧客發(fā)生沖突,不搪塞
推脫,設(shè)身處地為顧客著想,并與其他部門進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào),建立店鋪良好的形象;
5、收集與反饋顧客的需求、問題、意見,并向公司反饋,以便調(diào)整和改善。
要求:
1、熟悉淘寶購(gòu)物流程,熟悉基本的辦公軟件,能較好地電話和顧客溝通;
2、性格開朗活潑,細(xì)心,有責(zé)任心,有耐性,善于溝通,有親和力;
3、普通話吐字清晰,有親和力,打字速度40個(gè)字/分鐘以上,能掌握基本的電腦操作;
4、有服務(wù)意識(shí),能虛心接受別人的意見建議!有團(tuán)隊(duì)合作精神,良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神!
待遇:
1、娛樂:公司每個(gè)月都會(huì)組織免費(fèi)游玩 2、包吃包住 3、工資底薪3000(歡迎能吃苦
聯(lián)系方式
防騙提醒: 招聘單位無權(quán)向求職者收取任何費(fèi)用,如有單位在面試過程中向您收取押金、保證金、體檢費(fèi)、材料費(fèi)、成本費(fèi)等違規(guī)費(fèi)用,指定醫(yī)院體檢等均為詐騙行為,歡迎舉報(bào)。