客服助理
2017-08-01
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已驗(yàn)證
營(yíng)業(yè)執(zhí)照
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- 招聘職位:客服助理
- 招聘公司:世茂摩天城
- 職位類型:全職
- 薪金待遇:面議
- 招聘人數(shù):若干 人
- 性別要求:不限
- 學(xué)歷要求:不限制
- 工作地區(qū):泉州市
- 所屬行業(yè):餐飲/娛樂(lè)/休閑
- 工作經(jīng)驗(yàn):不限制
- 查看次數(shù):次
- 發(fā)布日期:2016-12-05
- 刷新日期:2017-08-01 16:11
- 截止日期:2017-01-04
- 標(biāo)簽: 無(wú)
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)商戶、顧客來(lái)電、來(lái)訪的日常接待和記錄工作;
2、協(xié)調(diào)解決客訴服務(wù);
3、負(fù)責(zé)配合開(kāi)展促銷活動(dòng)的接待服務(wù)工作,負(fù)責(zé)商場(chǎng)便民服務(wù)的開(kāi)展工作;
4、負(fù)責(zé)收集業(yè)戶、顧客意見(jiàn)并及時(shí)反饋,協(xié)助上級(jí)主管實(shí)施對(duì)業(yè)戶和顧客的電話調(diào)查和回訪工作;
5、負(fù)責(zé)協(xié)助商管員對(duì)商場(chǎng)物品出入的控制與管理工作;
6、負(fù)責(zé)客服的廣播播放工作;
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè);
2、女,28歲以下,形象氣質(zhì)佳,身高160CM以上,性格開(kāi)朗、大方,口齒伶俐,音質(zhì)甜美,善于與客戶溝通,靈活處理客戶提出的問(wèn)題;
3、有相關(guān)公關(guān)禮儀知識(shí),親和力與有耐性、責(zé)任心強(qiáng),良好的溝通、協(xié)調(diào)能力;
4、有基礎(chǔ)辦公軟件操作經(jīng)驗(yàn),懂得禮品包裝;
5、具有相關(guān)前臺(tái)接待、禮儀客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有1年以上相關(guān)商場(chǎng)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有商場(chǎng)廣播經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可);
6、較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,會(huì)講閩南話及英語(yǔ),簡(jiǎn)歷請(qǐng)附生活照。
聯(lián)系方式
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