電商客服
2024-08-13
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職位評價
已驗證
營業(yè)執(zhí)照
招聘進行中,歡迎投遞簡歷,截止日期為:2025-05-24
- 招聘職位:電商客服
- 招聘公司:福建省軍緣科技有限公司
- 職位類型:全職
- 薪金待遇:面議
- 招聘人數(shù):5 人
- 性別要求:女
- 學(xué)歷要求:大專
- 工作地區(qū):泉州市
- 所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
- 工作經(jīng)驗:不限制
- 查看次數(shù):次
- 發(fā)布日期:2024-05-29
- 刷新日期:2024-08-13 15:50
- 截止日期:2025-05-24
- 標簽: 無
職位描述
一、崗位職責(zé):
1、跟進已接入的售后問題件,如有其它異常情況應(yīng)及時向客戶解釋說明以便得到解決;
2、物流快遞查詢及異常情況的核實及之后的跟蹤至解決完成;
3、評估售后問題件,爭取用更少的成本解決好顧客的問題,能對各種售后問題進行歸納、總結(jié)、分析,找出原因,給出解決方案;
4、負責(zé)解決交易客戶投訴及不滿,及時處理退換貨訂單、中差評、投訴等工作,維護店鋪及品牌的信譽和形象;
5、收集與反饋顧客的需求、問題、意見,并向上級反映,以便調(diào)整和改善。
二、任職資格
1、熟悉基本的辦公軟件,能很好的通過電話和各種溝通軟件和顧客溝通;
2、性格開朗活潑,細心、有責(zé)任心、有耐心、善于溝通,有親和力;
3、普通話吐字清晰,打字速度40字/分以上,能掌握基本的電腦操作;
4、有服務(wù)意識,能虛心接受別人的意見建議有團隊合作精神;
5、能承受較強的工作壓力,具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;
6、年齡35歲以下,女性優(yōu)先,大專以上學(xué)歷,條件特別優(yōu)先者可放寬學(xué)歷至中專,年齡放寬至40歲。
聯(lián)系方式
防騙提醒: 招聘單位無權(quán)向求職者收取任何費用,如有單位在面試過程中向您收取押金、保證金、體檢費、材料費、成本費等違規(guī)費用,指定醫(yī)院體檢等均為詐騙行為,歡迎舉報。