客服人員
2017-04-24
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職位評(píng)價(jià)
已驗(yàn)證
營(yíng)業(yè)執(zhí)照
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職位描述
崗位職責(zé):
1、迅速準(zhǔn)確的接打每一通電話(huà),禮貌回答客戶(hù)提出的問(wèn)題;
2、為客戶(hù)提供熱情耐心的咨詢(xún)服務(wù),跟蹤處理結(jié)果的落實(shí),直到客戶(hù)滿(mǎn)意;
3、對(duì)每一通電話(huà)產(chǎn)生的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、總結(jié)、跟蹤;
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),對(duì)公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的了解;
5、積極完成上級(jí)安排的其它工作;
6、遇到難以解決的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
任職資格:
1、粵語(yǔ)、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力佳;
2、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備及OFFICE軟件;
3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、熟悉電話(huà)銷(xiāo)售或客戶(hù)服務(wù)的業(yè)務(wù)模式,有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作時(shí)間:8:00---12:00 14:00---18:00
聯(lián)系方式
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